《民航电子客票销售》是高职高专类院校民航运输专业的核心技能课程，具有较强实践性的职业技能课程。在以职业能力为主线、以岗位需求为依据、以工作过程为导向构建民航电子客票销售课程。本课程集呼叫中心用语、计算机订座系统、订座指令、出票、不正常客票处理、售后服务于一体，培养学生应用相关理论与方法分析、解决民航客票销售领域实际问题的能力，使学生具备从事民航运输行业相关职业的职业资格、职业能力与职业素养，使学生具备进行呼叫中心用语、计算机订座、出票、不正常客票处理、售后服务等的相关能力，并为以后工作打好基础。