| 名 称 |
制作人 |
时 间 |
说 明 |
| 第一讲 |
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2015-12-08 |
课程导入：介绍目前社会对沟通能力的需求现状，沟通能力的特性，高校沟通课程的开设情况等等。 |
| 第二讲 |
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2015-12-08 |
课程简介：课程开设目的，内容，课时安排，考核方式等情况 |
| 第三讲 |
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2015-12-08 |
课堂活动：特色组队 |
| 第四讲 |
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2015-12-08 |
沟通再认知：何谓沟通，沟而不通，层次等 |
| 第五讲 |
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2015-12-08 |
沟通再认知：课堂游戏——听葫芦画瓢，感受分享及游戏体悟交流 |
| 第六讲 |
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2015-12-08 |
沟通的分类，高效沟通的标准和方法 |
| 第七讲 |
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2015-12-08 |
沟通中的障碍及如何克服：案例分析和小组视频分析 |
| 第八讲 |
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2015-12-08 |
非语言沟通的范围、作用 |
| 第九讲 |
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2015-12-08 |
非语言沟通的方式，非语言沟通的控制，课堂活动 |
| 第十讲 |
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2015-12-08 |
语言沟通的作用、语言沟通的基本原则，视频分析等 |
| 第十一讲 |
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2015-12-08 |
面谈的概念、要素、面谈的准备工作，案例分析 |
| 第十二讲 |
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2015-12-08 |
面谈中问题的类型，问题的特点，及问题设计。 |
| 第十三讲 |
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2015-12-08 |
面谈中问题安排的结构化设计，课堂实训。 |
| 第十四讲 |
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2015-12-09 |
语言沟通小组课堂实训作业反馈及面谈问题设计的半结构化框架 |
| 第十五讲 |
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2015-12-09 |
人际沟通技巧之学会拒绝 |
| 第十六讲 |
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2015-12-09 |
人际沟通技巧之说服他人 |
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