课程简介
《导游实务》以导游服务为主线，分基础篇、规范篇、技能篇和知识篇四部分，系统归纳讲解导游服务的内涵和特点以及导游人员的从业素质，提炼团队、散客导游服务的规范流程，总结导游服务的语言、带团、讲解和应变四大专业技能，梳理导游服务中必须了解的旅行社、出入境和交通等方面的基本知识，并融合大量导游服务案例，着重突出了基础性、实用性和针对性。 本课程是为旅游管理专业本科生开设的必修课， 是教育部高教司确定的全国普通高校旅 游管理专业七门主干课程之一， 在旅游管理专业本科生四年的学习中， 起着引导学生进入旅 游行业管理之门及培养学生初步形成旅行社经营管理理念的作用。 本课程的教学目的在于通 过教与学， 使学生正确理解现代旅行社经营与管理的基本原理、 方法， 并能综合运用所学理 论解决旅行社管理中存在的实际问题，培养学生管理旅行社的素质与能力。